D&I 策略間第二回!國外已有不少企業,如 Netflix、Apple、Intel 等,在執行 Diversity and Inclusion(D&I)。目前在台灣,這部分的討論仍屬稀少。未來每週,女人迷將會和各位談談,這個協助企業獲利與成長的方法

透過前一篇《D&I 了沒|讓員工有歸屬感,企業高速成長的 D&I 你聽過嗎?》,或許你對 D&I 能帶來的效益,感到十分有興趣,也對執行 D&I 躍躍欲試。

那麼,我們這週來談談,D&I 能夠帶給員工的權利、福利,以及接下來,我們將援引麥肯錫的調查報告,帶你實際了解 eBay 如何執行 D&I。

D&I 為員工帶來的權利及福利

為什麼創造多元共融,對於員工來說這麼重要?

MIT 史隆管理學院與羅格斯大學,曾做出一份調查:團隊多元化程度越高,在團隊合作上,比背景同質性高的團隊,表現要來得好。而好的團隊合作,能使員工思考更活躍、產生更多點子。且在發想點子時,多元化程度高的團隊,因為背景和價值觀不同,有些員工具有分析能力,有些員工則具有創造力,讓一個問題能有不同見解,能夠避免落入「團體迷思(group think)」。


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同時,多元化程度高的團隊,還能夠提升解決問題的效率,《Fortune》就曾提到,女性往往具有較高的社會敏感度(social sensitivity),而社會敏感度,正是解決問題的關鍵之一。因此團隊中女性數量增加,解決問題的效率便會提高。

且營造多元共融的環境,員工離職的意願會降低,對於企業主來說,更不用擔心花時間栽培人才、投資員工,最後卻什麼都得不到。(推薦閱讀:台灣不是沒人才,而是缺少識貨的伯樂

說了這麼多好處,接下來讓我們看看, eBay 如何在企業裡實際操作 D&I ,幫助你思考如何在企業推動:

從 2010 年開始,eBay 就意識到多元性別帶來的價值,因此將「增加高階女性主管的占比」,視為主要任務。

為什麼會以女性主管為目的?原因很簡單,如果公司內,沒有女性主管作為典範,就很難鼓勵那些剛進公司的女職員們,勇於追求自己的職業目標。對企業體而言,更可能導致未盡其才的浪費。

eBay 是怎麼做的?

由高層作為起點,拉拔女性典範

在 2010 年底,當時 eBay 的 CEO John Donahoe,發起了 “Women’s Initiative Network (WIN)” ——一個由主管級女性組成的論壇(現在已開放給所有職位的女性),對外邀請講者、舉辦工作坊、小組討論,企圖透過論壇活動,開啟女性間的對話。(推薦閱讀:Google 執行長艾立克·史密特,被自家員工打臉:為什麼一直打斷女人說話?


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在 WIN 論壇結束後,John 馬上向董事會提出三個建議:「增加女性領導人的數量」、「減少女性員工的流失率」 、「提升女性對工作的滿意度」。從上述三個建議為方向,eBay 又以 OKRs 的方式,擬定具體目標與策略:

  • 在進行公開的領導職位徵選時,面試官及候選人需涵蓋所有性別
  • 無論處於何種職位,優秀的女性職員,都必須擁有個人職涯規劃,並且與她的主管討論
  • 領導人必須監控升遷管道的多元性,以確保公平
  • 每一位經理及副理,都必須協助指導、培訓五位女性,以培養頂尖人才
  • 公司將持續且定期追蹤相關數據

上面提到的目標,除了顯示 eBay 對多元化的決心,於後續執行者,能在更早期,就開始關注人員招聘、升遷以及發展計畫,並且有意識的,擴大女性候選人數量,以協助她們獲得更高管理職位;於全體公司成員,都能對多元化的目標有所共識,並且付諸行動。

改變是持續發生的,和員工共享成果!

不同性別對於職場的規劃、升遷的想像必然有所差異,因此在執行 D&I 時,建議能由主管開啟與女性職員的對話,了解她們的職涯安排,以及想要從職涯當中獲得些什麼,甚至是她的抱負與野心,確保雙方對於升遷管道有相同認知。(推薦閱讀:【女力大調查】一張圖了解:支持現代女性自信向前的動力


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另外,開啟對話溝通的同時,可以適時的採納員工建議,展現公司在執行 D&I 的積極度與企圖心。曾有一次,eBay 女員工向公司提議,在離公司門口較近的地方,設置懷孕婦女專屬停車位,過了一週,eBay 所有建築,都有懷孕婦女專屬車位。eBay 從行動展現改革的企圖心,可見一斑。當公司有具體作為,員工才能更確信公司想要做出改變,也更願意發聲。

最後請記住,「分享」,是執行 D&I 的核心價值之一。

eBay 在執行 D&I 時,會將具體的數字成長與進步,定期公開給員工,數據中包含女性領導人的佔比。這種透明化的數據的方式,不論是對上、對下,都能夠激勵士氣,因為,唯有看見成長,才能持續激發成長。

對於 D&I 的實際執行者,也需要持續給予鼓勵、相關資源與協助,維持他們的熱情。永遠要記住,將數據透明化、公開,相對來說是一種承諾與表態,這更能夠促使員工投入這份工作!

這是本週的 D&I 了沒報告,如果關於 D&I 你有想討論的,歡迎在下方留言!下週,我們將討論 D&I 如何對社會產生正面影響。