【閱讀塗鴉筆記】創新的用途理論：如何做好一個服務？

打造產品或服務的過程中，我發現制定目標是不容易的一件事，目標要是不對，後續投入的資源便無法發揮最大效用。

當人們致力於「要以人為本的設計」，為什麼有些人還是很難站在使用者的角度思考？當我閱讀《創新的用途理論》，作者克里斯汀生提出的思考模式與案例，給我相當多的啟發。

如果你是參與打造產品、做產品決策的人，很適合閱讀這本書，我自己最大的收穫有兩點：

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• 使用者是「雇用」（hire) 我們的產品以完成什麼任務（jobs)？
• 用途不是需求，用途包含功能面/情感面/社會面，並且是幫助使用者達成他想要的進步。

於是我製作了一份精華筆記，搭配我的塗鴉，希望能用淺顯易懂的方式，與你分享我的學習。

思考練習

看完《創新的用途理論》精華塗鴉筆記後，邀請你一起練習思考，閱讀此篇的你是雇用這篇文章達成什麼進步呢？

我自己製作精華筆記的用途設定為：在打造產品上、制定產品目標遇到挑戰的人，有意想要學習以人為本的思考模式，可能看過各種設計思考的書籍，還沒聽過或還沒看過《創新的用途理論》這本書，閱讀（雇用）這篇文章（服務）以快速了解這本書的核心精神，幫助自己打開一個新的思考方向。

最後，如果你讀過這本書、或是對本文的內容有想法，歡迎與我一起交流你的讀書心得與看法。