我們來假設你是個網路零售商，賣的是低檔的珠寶首飾。先別看你的統計數字，把那些包裝盒放到一邊，我們來用南瓜計畫規劃你的事業吧！
你有個小生意，在網路上賣原版和複製的低檔珠寶首飾。你擁有在家工作的彈性，這表示你可以花更多時間陪孩子，你很愛這點。但你賺的錢還不到你想賺的一半，不到你以為你能賺的一半，每次你熬夜到凌晨三點忙著裝箱，你就開始懷疑這一切值不值得。這個一件件的首飾，這裡一件，那裡一件，吃光了你的利潤……還有你的時間。
所以你填寫了評估表，紀錄了你的頂級客戶和不那麼頂級的客戶。因為你是網路零售商，有很多只光顧一次的客戶，所以你不用真的「趕走」任何有毛病的客戶。相反的，你把焦點放在拿到你前五大客戶的期望清單上。而很奇怪的是，即使是一直跟你買東西的頂級客戶，退貨率也很高，尤其是在他們購買你的最新款式的時候。
所以你拿起電話，打電話給前五大客戶。知道在這門生意的背後有個「活生生的人」，他們很感動，而且是公司真正的負責人打電話來，他們是加倍的開心。
跟客戶面談時，你發現你的五大客戶中有三位經營二手服飾店，他們很多珠寶都賣給新娘，這些人在找要在人生大日子穿戴的珠寶。他們都表達不滿，因為沒辦法幫新娘跟伴娘找到相配的首飾。而網路珠寶商對他們來說，有點算是種必要的風險。新的首飾在照片上看起來可能很棒，但拿到手上跟禮服搭配的時候，常常效果不好——所以才有那麼高的退貨率。你問：「要是你有一系列的低檔珠寶給新娘跟陪她的人，你會在你的店裡賣嗎？」你所有的頂級客戶都熱切的回答：「會！」
所以你就做了點研究，發現沒有人在做這個。沒有人。你打電話給你最棒的設計師及製造商，跟他們講你的想法——要特別為新娘設計一個系列。你同意，你的線上商店會獨家販售這個系列，然後你回去找頂級客戶，跟他們激盪出更多想法，直到你完全確定自己明確知道他們想要什麼。
你重新命名你的線上商店，以專門配合婚禮的精品店和零售商。首先，你安排你所有的頂級客戶，給他們珠寶，放在店裡庫存。每個款式他們只需要一到兩件樣品，因為他們只是拿樣品來展示給每天來到店裡的幾十個新娘。新娘子喜歡這一款的時候，老闆就去線上訂購。這樣進行得很棒……是擴張的時候了！
你從你認識的人開始——那些經營小店面跟二手服飾店的人——他們到哪裡你就去哪裡。你去參加適合的貿易展、節慶和活動。你鎖定少數的商業雜誌和業務通訊，還有跟這行相關的部落格上登廣告。你出現在所有的時裝秀和新品展示會上，宣傳新款的設計。
很快就有數十個零售商販售你的系列產品。而由於你在你這一行裡已經開始同步運作，所以你跟設計師也有了新的關係，他們要求你合作，專門為他們自己的新娘禮服設計新的系列產品。你的公司在雜誌上和大型婚禮網站上有人報導，很快的，全國的新娘都直接從你的網站買珠寶了。因為你一次就賣整組的珠寶（項鍊、耳環、戒指），而不是一次賣一件，所以你每次交易可以賺到更多的利潤……更別提你把貨物送出門所花的資源（時間、運送運品等）更少了。
最重要的是，你打破了低價珠寶的產品上市曲線，在婚禮產業中創造了你自己的曲線。就算你現在有人競爭，你在競爭中也佔盡優勢，因為一、你是第一個，二、你徹頭徹尾了解這個產業，三、你跟設計師與零售商之間關係極佳，因為你聽到了、也回應了他們的不滿與期望。
現在你的事業成為這一行裡的巨人，而你每晚都能一夜好眠了。人生真是美好。
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