Google Play 稍早公布了入圍 2019 年度最受歡迎應用程式的 10 款 App,其中《阿福管家》不僅在台灣相當熱門,在全球更累積破千萬下載量,並獲得超過 30 萬筆、平均 4.8 顆星的極高評價。這款 App 到底有什麼實用的功能呢?

Google Play 稍早公布了入圍 2019 年度最受歡迎應用程式的 10 款 App,其中《阿福管家》不僅在台灣相當熱門,在全球更累積破千萬下載量,並獲得超過 30 萬筆、平均 4.8 顆星的極高評價。讓人不禁好奇,這個 App 葫蘆裡到底賣的是什麼藥,讓世界各地的用戶都愛不釋手。

台灣耕耘,全球收穫

阿福管家(英文名:Alfred Camera)創立於 2014 年,是一款由台灣研發、能把舊手機變成監控攝影的 App,曾獲選 Google Play 2016 年度最創新 App。

阿福管家逐漸打響市場知名度之後,在北美更是長期蟬聯類別營收榜第 1 名。2019 年,阿福管家在全球已擁有超過一千五百萬名用戶,並入選年度最受歡迎 App,顯見受到用戶的喜愛與肯定。

阿福管家辦公室位在北市核心區的商業金融大樓,團隊由各領域頂尖專業人才組成,藉著穩健成長的商業模式達到正向現金流,並不斷創造用戶數與營收高峰。我們仔細分析阿福管家邁向成功的歷程,並歸納出一下幾個關鍵原因:

一、領先市場且不斷優化的 AI 技術

阿福管家是一款由台灣團隊研發的智慧家居 App,軟體本身看起來簡單樸實,卻能讓 AI 偵測流暢運行於各種手機機型,背後需要非常堅實的技術實力。

不僅如此,阿福管家的軟體會定期更新,每一次都能帶給用戶實際的改善體驗。穩定性與迅速迭代的特性,讓阿福管家在競爭激烈的實體監視器以及手機監視器 App 市場中,成功脫穎而出。

二、重視用戶體驗的產品設計

在阿福管家的論壇上,我們看到一名用戶分享切身經歷:「2018 年美國發生加州大火,當大家撤離家園驚慌失措時,我不時透過阿福管家遠端觀看家裡的情況。在災難中,我獲得了一絲安全感,那對我來說是非常珍貴的。」

實際試用阿福管家的 App,會發現介面設計簡單好上手,主要功能也符合大多數用戶需求。只要利用隨手可得的舊手機,即可快速建立起居家安全防護網,適合各式各樣的使用情境。重視用戶體驗的產品,通常能提高用戶的黏著度與忠誠度。

三、積極有效的用戶溝通與服務

阿福管家的品牌,給人一種溫暖的印象。無論在 Google Play 及 App Store 商店頁面、官方論壇、臉書粉專或 App 內,阿福管家都提供明顯的教學指引和客服入口。每個用戶的問題與反饋,客服人員或技術人員都會關注並協助解決。

積極聆聽用戶的聲音並給予回應,這個方法十分奏效,許多用戶湧入商店頁面內留下滿意的 5 星評價。創立至今五年,阿福管家沒有舉辦過任何的行銷活動,而是靠著口耳相傳,慢慢建立起今日的版圖。

攜手將台灣本土 App 推向國際

阿福管家持續透過口碑效應,擴展更多全球各地的用戶群。現代人兩年就換一支手機,把舊手機放在抽屜裡生灰塵,其實挺浪費的。在永續發展議題的席捲之下,注重環保已經蔚為風潮,阿福管家也帶給了人們重新利用舊手機的機會。

誠摯邀請讀者至 Google「年度最受歡迎應用程式」投票頁面,投下一票鼓勵阿福管家團隊,讓更多人看到台灣研發的優良技術,一起共築安全家園!