14 週產假、設置鼓舞女性投身科學領域的傑出女科學家獎、與春暉啟智中心協作,打造全台最快樂工廠,透過 D&I 多元共融的角度,看看萊雅集團這個超過百年的美妝巨人是如何做到的。

「尊重每個人的不同狀態,無論是性別、文化、種族、年齡、生理,抑或婚姻狀態;個體的不同,不該變成不公平,而該透過有效協作,讓每個人發揮自己的最佳狀態。」——萊雅集團

D&I 策略間的第一場企業訪問,來到萊雅集團位於臺北 101 的辦公室,我們好奇萊雅集團,作為一間橫越 150 個國家的跨國企業,運營超過 36 個品牌,管理超過 86,000 名員工,超過百年的集團生命,如何跨越地理國界與文化疆界,在企業體內落實多元共融精神,凝聚團隊向心力、推動結合理念的社會公益項目,並回應萊雅集團的使命——美麗,與眾共享 ( Sharing beauty with all)。


圖片|臺灣萊雅集團提供

臺灣萊雅集團企業溝通・永續發展暨公共事務部總監 Shalom 搖了搖手中的馬克杯,mug is breakable, but a giving heart is not. 馬克杯會碎,但一顆赤誠給予的心不會,接著談起萊雅的企業倫理道德(code of ethics),其中一塊,專注的即是 Human rights,這是萊雅集團談多元共融的起始。

打造全臺最開心工廠:國際指導方針與在地協作

全球萊雅集團的道德長 Emmanuel Lulin 於 2015 年提到,企業倫理道德(code of ethics)是萊雅集團做事的方法(the way we work)。倫理道德與行事準則的整合,不僅具有尊重的精神意涵,從財務觀點上,企業體也展現了更佳的生產與協作效率,提升留才能力,在商業成績上,亦有數字驗證的成長。

企業倫理道德中的人權項目,參照歐盟基準,定為尊重、勇氣、透明、誠信四個內核,從生產線再至銷售端,從客戶、勞僱關係再至合作供應商,皆設定明確的國際適用指導方針。臺灣萊雅集團人力資源部總經理 Lilly 提到,臺灣萊雅集團,每年皆會派送管理階層至巴黎總部,參與培訓計畫,從 D&I 基本概念認識,再至如何設計並帶領一個多元共融的團隊。

除了國際的指導方針,萊雅集團亦鼓勵找到在地的協作關係人。臺灣萊雅集團與春暉啟智中心,協作超過 20 年,提供超過 100 位身心障礙族群產品貼標的工作機會。產品貼標在許多人心目中,是重複性高,能以機器取代的工作,而萊雅集團透過設計工作流程,讓身心障礙的孩子發揮所長,體現細心與專注的特質,工作上有所成,孩子們早晚一起做體操,打造最開心的工廠,也體現社區共融。


圖片|臺灣萊雅集團提供

「我希望團隊員工更認識這群協作夥伴,每個產品的標籤貼,其實都是他們的努力結果。」Shalom 提到,一個產品的問世,需要的,正是不同支點發揮所長。

2015 年,臺灣萊雅集團與黑暗對話社會企業(DiD Taipei)合作,推動前所未見體驗營,邀請團隊員工,走進黑暗,體驗視障同胞的世界,藉由黑暗工作坊的過程,進行團隊內訓(team building),亦讓員工能從異於己身的觀點思考,對於「不同」更有覺察與同理。


圖片|臺灣萊雅集團提供

根據全球萊雅集團於 2013 年訂下的永續發展目標,萊雅集團希望能於 2020 年前,透過與供應商合作,提供 10 萬個工作機會給弱勢族群,Shalom 說,這是一個很有野心的目標呢,而我想,他們正走在這條路上。

設置傑出女科學獎:社會需求與企業優勢的吻合

自 1909 年創立以來,萊雅集團秉持以科技研發能力推動美妝產業革新,將營收的超過 3% 投資在研發上,確保產品背後的科學後盾,他們也觀察到一個現象——為什麼研發人才中的女性佔比這麼少?

「女性沒有投入科學領域,在全球來說,有個原因來自受教比例的差異。以臺灣環境而言,我們發現,男女受教比例均等,甚至女性略高,女性之所以沒有投入科學領域,更多是因爲性別刻板印象的偏見。成長環境告訴我們,『女性就是數理不好』,因此很多女生,即便成績好,即便有興趣,仍然沒有自信。」

1998 年起,萊雅集團與聯合國教科文組織創辦了專為女性科學家設置的「全球傑出女科學家獎(L'ORÉAL-UNESCO Awards For Women in Science)」,表揚全球女性科學家的成就和對社會的貢獻。臺灣亦於 2008 年,邀請吳健雄基金會發起設置第一屆「台灣傑出女科學家獎」。

「剛開始辦這個獎項,受到很多人的質疑,問我們為什麼要做?」Shalom 分享,許多人對於這個獎項抱持懷疑態度,「也很感謝吳健雄基金會,願意共同推動。吳健雄博士,作為華人女性科學家的典範,我們希望鼓舞更多臺灣女性,將科學研究領域,視為志業。」


圖片|臺灣萊雅集團提供

設置獎項的目的,是為了讓人看到標竿與典範,女科學家不是科學怪人,而是能帶動社會進步的工作志業。2009 年,臺灣萊雅增設新秀獎,設置獎學金,鼓勵 42 歲以下,有志深耕科學研究的女性,也是來自女性科學家的真實經驗,「女性在科學領域,有一段路會特別辛苦,即是在 30 歲至 40 歲這區間,可能博士畢業,準備踏上科學家之路,也遇上結婚、生小孩的人生階段,會有拉扯,許多人因為照顧家計的因素,無法繼續堅持。」

教育紮根同等重要,萊雅集團與吳健雄基金會合辦全台高校巡迴講座,把各年度的女科學獎得主帶到女同學面前,透過面談,透過經驗傳承,透過榜樣設立,翻轉性別刻板印象,促成改變,「講座活動後,我們很驚訝地發現,有 95% 原來猶豫不敢選理組的學生在問卷表示,想改變自己的選組到理組。」

直至今日,當年 2008 年的傑出獎得主,已是中研院院士;女性報考科學相關領域的人口比例成長 3.4%;改變正在發生,透過全球傑出女科學家獎的設置,萊雅集團展現的,正是社會需求與企業優勢的巧妙結合。

優於業界的 14 週產假:員工照護展現留才力

我們接著聊到萊雅集團的企業精神——美麗,與眾共享(Sharing Beauty with all)。美是他們的語言,是他們的藝術,是他們的熱情,亦是他們的責任。

萊雅集團訂定永續發展目標,從永續的研發、永續的生產製造、永續發展再至永續生活,希望讓美的價值,能有可被衡量的指標,在各個環節,體現永續精神。

永續的研發,談的是原料與配方,需從綠色概念出發,保護生物多樣性;永續的生產製造,著力於如何讓生物降解率達到最高,減少運輸碳排,減輕水資源負擔,透過設定清楚的 KPI,體現企業責任;永續發展,談的則是員工照護,企業體內員工的福利政策、健保與財保,以及供應商的合作提供弱勢族群工作機會;永續生活,則是在產品銷售時的透明揭露,讓消費者理解產品的永續概念,選擇支持環保永續。

談到員工照護對應的福利政策,Lilly 提到,福利政策在萊雅集團,採全球一致落實的政策,因此某些社會福利政策,若當地政府還未推動,萊雅員工則會優於當地政策。

比方說,臺灣的產假為 8 週,萊雅集團的產假則比照全球標準為 14 週。「對法國同事來說,她們從 1950 年開始,白領階級即是 14 周產假,他們感覺這早就該是標準了。而對我們而言,則能給予員工更多保障。」

除了產假,亦有 10 天給薪陪產假,讓雙親共同承擔家務責任,也跟著法律進程,若為同性伴侶,只要依法律規定有生產事實,亦能請給薪陪產假。「我們期待看到的團隊是努力工作,亦能照顧家庭。」他們笑談,公司的生育率很高,早在 8 年前,即設置哺乳室,照護工作,照護家庭,亦照護生活。


圖片|臺灣萊雅集團提供

保障個人福利,也回饋社會。萊雅集團設置萊雅公民日(citizen day),因應各國的地域差異,設計對應的一日全團隊服務活動。2012 年至 16 年,臺灣萊雅集團為創造偏鄉孩童的科學學習機會努力;2016 年則關注高齡議題,與弘道基金會合作,為獨居長者,提供美妝美髮服務;2018 年攜手非營利組織 RE-THINK ,前往金山沙珠灣淨灘。員工回饋,透過年度一次的公民日,感覺自己變幸福了,能夠同理,能夠給予,潛移默化的意識建立,也是多元共融的重要精神。

連續兩年的調查結果顯示,有 83% 員工認為,自己在萊雅公司工作感到驕傲。

細看萊雅集團的 D&I 政策落實,透過國際指導方針與因地制宜的設計,在員工照護福利、人才培育、產品革新、社會貢獻皆有出色成果,不僅是質性的精神貫徹,也在數字成果上,帶動成績。

走出萊雅辦公室,我們看見一間實踐商業道德倫理、體現多元共融精神的企業,如何跨國多點地推動社會影響力,透過經過設計的協作鏈,讓投注的時間,成為價值的一環,讓相關的協作人,皆能受益,讓企業優勢與社會需求緊緊吻合。

當 D&I 成為企業核心,當尊重個體差異成為必然(diversity),當設計清晰的協作流(inclusion),個人能發揮最佳狀態,企業亦然。