女人迷 28 日舉辦「2020 社群趨勢與洞察分享會」,針對女性社群經營,提出了三個行銷思考方向。

社群媒體環境日趨碎片,每位消費者都有不同的需求,品牌如何在破碎的環境之下,在社群環境中取得先機?深具影響力的「吾思傳媒」於 28 日下午在萬怡酒店舉行「2020 社群趨勢與洞察分享會」,針對 2020 年的女性社群經營,提出了促動消費與行動的三個切入點:創造節日、了解消費者的知識需求、讓品牌成為消費者理想生活的解決方案。

吾思傳媒共同創辦人暨執行長張瑋軒表示:「吾思傳媒由 2011 年至今已累積了 8 年的社群與內容經營經驗,我們從社群搜集發展內容的洞察與數據,對女性社群累積了深厚的見解。今天我們將搜集到的數據、內容等資訊,整理為品牌可發展的內容洞察,吾思傳媒發現多元時間感之中,儀式感變得重要,而品牌就是消費者建立儀式感的重要支持者,也很期待透過與品牌攜手合作,持續為消費者實踐理想。」

提供消費者「理想生活」的解決方案

由於女性的自主性提升,女性更有意識的追求自己想要的生活,因此品牌可以更主動的賦予商品在生活中的意義。吾思傳媒產品經理郭芙志分享:「在性別平等的社會之中,消費者開始追求屬於自己的『理想生活』。在這樣的思維模式中,品牌的產品與服務,是去支持消費者實踐理想的解決方案,創造節日、建立儀式、產生行動。當社群開始做多元選擇,無論是三十歲後的理想選擇、三明治世代,都與過往社會期待與實踐不同。挖掘真實需求,滿足生活想像,這代表全新多元的行銷機會。」

本活動特別邀請台灣賓士數位行銷經理蔡采真分享:「今天很開心能夠受邀分享,台灣賓士希望突破刻板印象,而成立 She’s Mercedes,起心動念是希望大家不再有距離感,當距離感拉近時,品牌再給予 know-how,就會發現原來困難的事,也能夠產生興趣。此外,也期待透過跨界合作觸及多元社員,不僅與車主,更要與潛在客戶一起建立長期關係。」

塑造能驅使消費者行動的時間:創造節日

女人迷主編柯采岑表示:「這是分心的年代,時間破碎的狀況雖讓社群經營更加困難,不過我們也從讀者對內容的反饋,觀察到絕佳的機會點。社群平台精細的分眾行銷,其實有機會建立每位消費者對「時間」的不同感受,因而引發她們的行為。對品牌來說,最具體的方式就是『創造節日』,藉由消費者生活重心重組的機會點,理解時間重心,先讓消費者感受到氛圍,沈浸在氛圍之中,就更容易產生行動。創造節日,營造儀式氛圍,進一步改變消費者思維,引發後續行動。」

TeSA 執行顧問陳顯立分享:「過度專注於結果數據、交易轉換率,造成市場越做越狹小,而未來趨勢有一突破點為『掌握消費者感受認知』,透過分時行銷、內容行銷、訂閱制,設計好的營銷模組,創造慣性,獲取更有價交易。」

從「搜尋」中找到洞察,了解消費者對知識的需求

每天人們在網路上大量且主動的進行「搜尋」,搜尋瀏覽量比起過往成長兩倍。每一個搜尋動作代表著消費者在尋找明確的答案,渴望找到具體的方法,而這對內容或是社群經營者而言,正是機會。

從女人迷網站上內容數據分析發現,「正向思考、運動、職場趨勢」是讀者們在 2019 下半年最常搜尋的三組關鍵字,也是 2020 上半年會被持續討論的內容。

吾思傳媒數據長共同創辦人暨營運長陳怡蓁表示:「自 2011 年創立女人迷以來,我們即發現這個世代的女性,需要的不是單一資訊,而是更多元的選擇。透過長期互動與消費者產生高度連結與信賴,進一步為品牌搭建支持消費者的場景,提供多元解答。」