用空間創造對話！專訪台灣賓士：「Open Space 開放的不只空間，更是邀請討論」

談多元可以有許多面向，譬如社會、家庭、校園，也可能發生在各行各業，譬如所謂職場上的多元共融（Diversity& Inclusion）。從 2019 年開始，我們拜訪了不同產業領域，期待看到不同職場的面貌，也了解在職場上，是如何實踐 D&I 的概念。

今日我們來到位在民生東路上的台灣賓士，專訪公共關係部協理陳允若，以及人力資源部協理孫美實，談談賓士推動 D&I 的過程。

從開放空間解放企業的束縛

強調交流溝通、透明化的組織，這樣的口號該如何被實體呈現？開放式的辦公室便是一例。從前的賓士辦公室較多個人空間，上級主管擁有獨立的小房間，但是從 2019 年年初有了變化，現在放眼整個辦公室，開放度提高，人人可以自由走動辦公。

陳允若表示，「我剛來的時候是有辦公室的，大家不認識我，所以進來的時候都會敲敲門，那個是空間給人的束縛。」

圖片｜台灣賓士提供

賓士在台 15 年，他們想，是時候產生一些變化了，不論是硬體空間的修整，還是隨著時代，尊重每個人都有屬於自己的工作方式，而企業有這個責任改變舊式的工作環境。

設計初期，賓士希望注入 “Less me, more we” 的概念，讓團隊在溝通上更流暢，於是拿掉了主管們的辦公室，共同在 open space 工作，多出來的空間就提供給大家作為休憩場所，更採取了無線化的工作方式，讓大家有自己的位置之外，也能自由到其他地方辦公。

雖講求開放，賓士也沒有忽略個人的隱私，我們在參觀的同時，也看見「電話亭」的可愛設計，想要獨自工作、講電話，關上門就可以隔絕一切。

「我可以感覺到最大的不同是，同事之間的溝通更快速」陳允若說，「老闆也變得更 approachable，真的是打破環境隔離。當一個房間在那裡的時候，總是會想要敲門，而那個敲門的感覺，其實就代表著一種層級。」

Open Space，不只是空間上的開放，更是一種不分階級、性別、年齡的邀請，welcome to discuss。陳允若表示。

當然在推動改變的過程中，亦有人難以適應，賓士便運用了內部策略研討會的機會，邀請主管與員工共同討論改變的優缺點。

人力資源部協理孫美實表示：「廣納各方意見，其實就是 Diversity& Inclusion 的展現，也就是知道每個人都有不同想法，雖然最後決定無法完全符合所有人的需求，但並不代表說我就跳過這個討論，因為討論過程，也是能讓大家感覺到『我有發聲的機會』，我覺得這很重要，是一種尊重。」

圖片｜台灣賓士提供

任何小事，都值得被企業重視

也聊聊賓士的兩個計畫，Buddy Program 與 She’s Mercedes。

針對過去的人才折損狀況，賓士發現有部分原因來自於對於企業文化的不了解，新進人員有狀況，卻又不太好意思向主管、前輩提問，因此賓士推出了 Buddy Program，也就是會安排同一個職級的夥伴，甚至是跨部門的人，來幫助所有新人融入企業。

從對公司硬體設備到公司周遭環境，哪裡吃午餐、哪裡開會⋯⋯這些乍看起來是小事，卻常常讓新進人員感到心裡挫折，因此透過這項 Buddy Program 計畫，能夠將所有私下遇到的問題拿到檯面上來談論。

圖片｜台灣賓士提供

在性別議題上的努力，賓士也提及 She’s Mercedes 的計畫。起源於內部員工的提議，她們察覺到了女性駕駛的痛點，也為了提倡女性培力，接續當時企業文化轉型的氛圍，便以「Imperfect 到 I Am Perfect」 為概念，舉辦女性聚會，從駕馭體驗到讀書會，還有瑜伽課，最終目的，都是希望讓經驗能夠共享。

透過經驗連結，可以讓所有女孩知道，即便不完美又怎樣？我們可以努力讓日子變得更豐富。

圖片｜台灣賓士提供

關於 D&I，賓士選擇從放手讓員工實踐開始，並且開始聆聽、溝通，於是我們在一個工作場所中看到了另一種樣貌，你有選擇工作方式的權利，亦有推動自己理念成真的管道 ，而作為企業，你必須負擔起責任，讓員工看見自己在職場上的可能性。