因應時令或偶爾突發的加班並不可怕,可怕的是無故的、淪為拖延與低效率的常態性加班。當你意識到工作環境瀰漫著常態加班的氛圍,管理階層又沒有明顯的改進動作,或許,這可以是你考慮離開的一個好理由。

把加班時間可視化,避免加班常態化

日本多數企業目前都為了勞動方式改革而不得不處理加班的問題,因此我想利用這一小節來思考加班是什麼。

說起來,亞馬遜根本沒有「加班是美德」的觀念。豈止沒有這種觀念,更把加班的常態化視為一大問題。一天只有二十四小時。時常加班的話,無法確保充足的睡眠,也無法保有和家人等重要的人愉快相處的時光。而且,加班常態化凸顯出經營或管理上的失敗,因為要不是「員工之間並不清楚什麼事要努力到什麼程度」,就是「明知員工即便很努力也做不完交付的工作,卻毫無補救的辦法」。(延伸閱讀:【女人迷兒說工作】一個專業的工作者,要懂得休息

話雖如此,亞馬遜在繁忙期也會在加班中渡過。其中,被稱為「Holiday Peak」的耶誕節前後幾週,更是營運部門一年中最忙碌的時期。亞馬遜會增加人員加班趕工,以妥善處理數量龐大的進出貨業務。

「可容許的加班」和「不可容許的加班」

若讓我說的話,我感覺不論公司再怎麼三令五申,似乎都不可能突然做到「零加班」。因此,實際研究如何能減少加班可能比較有效。那麼,公司(及管理方)究竟該從何處著手呢?

首先,應當做的是「明確訂立公司對加班的容許範圍」。


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這樣寫,我想一定有公司會說「我們已規定一個月不超過三十小時」。其實,只設定「一個月三十小時以內」的容許範圍並不夠。比方說,要再增加一項條件,如「一週X次以內」等,目的是要防止加班常態化。

一旦陷入「加班很正常」的想法,不論再怎麼努力,加班都不會減少。對公司來說,最希望避免的其實是「加班常態化」,而不是「加班」。明確訂立容許範圍後,接下來要做的就是「做出以日為單位的全體員工加班時間統計圖表」。條狀圖或折線圖都無所謂,試著讓每天的加班時間「可視化」。這時,原本單以「一個月○小時」無法看出的「加班的真面目」,就會逐漸清晰起來。

A 在一個星期中最忙碌的兩天,星期一和五總是會加班三個小時。最後總計,一個月的加班是三十小時。

B 則是星期一到五每天加班一.五小時,最後總計,一個月也是加班三十個小時。哪一個可以說是加班常態化呢? 

答案是 B。

像這樣「可視化」每日加班情形,即可一目了然以往一直被歸為同樣狀況的 A 和 B 的差異。最後要做的是「建立能顯示加班『異常值』的預警機制」。例如,設定好「每月○小時以內、一個月X次」的加班容許範圍,並在圖表中將超出此範圍的人標為紅色。乍看之下製作此圖表有點難度,但運用 Excel 可以輕易的做出來。

全部歸類為「一樣的加班」會產生不平衡感

A 和 B 的比較不過是一個簡單易懂的例子,總之,每一家公司都有「可容許的加班」和「不可容許的加班」。而且,我想實際上每家公司的界線可能都不一樣。即使如此,若公司內部未將「可容許的加班」和「不可容許的加班」明確劃分開來,結果就是被視為「一樣的加班」,使得員工之間產生一種不平衡感。(也推薦你:日劇《我要準時下班》:除了工作,生命還有其他更美好的事


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如果員工是受到優厚的加班費吸引而增加加班,那就有必要重新檢討加班費的給付機制。否則,在實務現場做到「明確訂立容許範圍→可視化→建立發現異常值的機制」,相信加班的情況會明顯逐漸減少。

確實做到「明確訂立容許範圍→可視化→建立發現異常值的機制」。