迷人書摘，《與人同贏》裡的鏡子測驗，透過自我覺察，人生的許多改變，需要從對自己負責開始。
若是人們沒有意識到自己是什麼樣的人，便無法意識到自己的所作所為經常會傷害到和他人的關係。改變的方法就是──攬鏡自照。我們每個人都應該這麼做，這就是我所謂的「鏡子測驗」。我們應該了解自己，請想想看以下這些事實。
你第一個要了解的人，是自己──自我覺察
人類的天性似乎賦予我們能力去評估世界上所有人，卻不包括自己。然而，有些人天生就有自我覺察的能力。《多元智慧豐富人生》（7 Kinds of Smart）的作者湯瑪士．阿姆斯壯（Thomas Armstrong）指出，這些人擁有「人際的智慧」（Intrapersonal intelligence）。儘管如此，對大多數人來說，自我察覺並不是件簡單的事。這是一種過程，有時候很慢，需要自己刻意為之才行。
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和自己和睦相處──自我形象
作家西德尼．哈里斯（Sydney J. Harris）觀察道：「如果你不能和自己自在地相處，你和別人相處時也不會自在。」我要更進一步地說，如果你不能信任自己，你終將破壞你的人際關係。
這幾年來，我一直傳授一個概念，叫做「瓶蓋定律」（the Law of the Lid），你可以在我的《領導力 21 法則》一書中看到。這個定律是這樣的：「領導能力決定一個人的效率高低。」我的意思是：假使你是一位差勁的領導者，不論你工作有多努力，你在專業方面只能達到有限的程度。倘若有個差勁的領導者，整個公司、部門，甚至團隊都會因此而受挫。
在人際關係方面，自我形象也有相似的作用，這叫做「人際關係的瓶蓋」。你的自我形象限定你建立健康關係的能力，而負面的自我形象甚至會讓人遠離成功。對持有負面自我形象的人來說，就算有所成就，也無法維繫長久，因為他總是會把自己貶低到他所認定的低層次。彼特．羅斯對自己的高度自信，反倒彌補了他自我察覺的匱乏，讓他這方面的缺陷放慢了影響的腳步。
心理學家和《紐約時報》暢銷作家菲爾．麥格羅說：「最重要的人際關係就是你和你自己的關係。首先，你必須成為自己最好的朋友。」對於你不認識或不喜歡的人，你怎麼可能成為他們的「好朋友」？這是不可能的。這就是為什麼，發現自己是怎樣的人並且設法成為自己欣賞和尊敬的人，是非常重要的。
第一個造成問題的人，原來是我──自我坦承
喜劇演員傑克．巴爾（Jack Parr）說得妙：「回想過去，我的生命就像是一場大型的障礙賽，而我就是最主要的障礙物。」雖然他是在開玩笑，但是，對大部分人來說，他的話卻是事實。
對於我們大部分的問題，假使我們能夠踹踢那個應該負責任的人，我想我們可能好幾個星期都無法坐下了。救贖之道在於我們樂意進行自我覺察，以及誠實面對自己的缺點、過失和問題。
大學畢業後幾年，我和一位同窗相聚午餐。他跟我一樣，第一份工作是在小教堂當牧師。當我們用餐時，他開始跟我談起他教區的會眾。他說教堂理事會裡有個怪胎、委員會裡也有怪胎、某個他正在輔導的人也是怪胎，他很難跟這些人相處。在講到第五個怪胎後，我開始惱怒。我心想，如果你既不喜歡又不尊敬人家，你怎麼去領導他們？
我問他：「佛雷德（Fred），你想知道為什麼在你的教會裡，有這麼多奇奇怪怪的人嗎？」
他放下刀叉，很有興趣地說：「是啊，我真的想知道。」「那是因為你自己就是其中最大的怪胎。」
他很震驚。或許我在這次的人際關係上處理得並不好，因為後來佛雷德並沒有多大興趣聽我解釋。但是，旁觀者清，佛雷德自己就是問題所在。過不了多久，他就換到另一個教會。而沒多久他就認為新教會裡同樣充滿了怪胎。
強森維爾食品公司（Johnsonville Foods）的總裁兼所有人拉夫．史戴爾（Ralph Stayer）說：「（直覺上）我很早就認清這個事實，我也經常就此自省。在大多數情況下，我自己就是問題所在。我的心願、我的願景、我的期望，成了我成功的最大阻礙。」如果你不想成為自己最糟的敵人，你必須切實審視自己。
永遠要先從自己開始──自我改進
指導研討會或是寫本像這樣的書，其危險就在於，人們會開始認定你是個專家，對於所傳授的內容已經嫻熟到極致。千萬別這麼想。像你一樣，我仍然持續地在自己的人際關係和領導技能上下功夫。在本書中，有些原則我做得並不好，所以我還在改進中。而且，我會一直這樣做。因為，如果我自認不需要再成長，那麼，我就有麻煩了。
那些遭遇人際關係困難者，習慣審視所有人來解釋問題，卻獨獨漏了自己。然而，我們永遠都必須先從自己開始，必須先有意願改善自己的缺失。評論家塞繆爾．詹森（Samuel Johnson）建議：「有些人對人類天性了解極少，這些人不想率先改變自己的性格，卻想要藉著改變其他的人事物來尋找快樂。然而，他們毫無益處的努力，終究只是白白浪費生命，還把悲傷加乘罷了。」
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改變，從對自己負責開始──自我責任
在《領導團隊 17 法則》（The 17 Indisputable Laws of Teamwork）中，我寫到重要法則：「一個人的力量不足以成就偉大事業」。我真的相信，只靠一個人的努力，成就不了什麼意義重大的豐功偉業。儘管如此，我也相信，任何一項重要的成就始於某個人的願景。那個人不僅擁有願景，他也肩負把願景傳遞給他人的使命。
如果你想要讓這個世界有所不同，你必須先對自己負責。
人生所有重大戰役，都在自我展開
幾年前，我去紐西蘭舉辦一項研討會，投宿於基督城（Christchurch）的一間旅館。有天晚上，我感到口渴，於是開始尋找可樂販賣機。就在我遍尋不著時，我看見一扇門標示著「員工專用」。於是，推門進去想要找找有沒有人可以幫我。我沒有看到任何旅館員工，也沒有發現販賣機，但是，我觀察到一個有趣的現象。就在我想重回走廊而推門走出時，發現門上有一整面的鏡子上印了幾行字：「好好地看一看自己，這就是顧客眼中的你。」那家旅館的管理階層用意是要提醒員工，他們必須先審視自己才能完成任務。
以上的原則對我們每一個人都適用。心理治療師薛爾頓．柯普（Sheldon Kopp）相信：「所有重大的戰役都在自我裡面展開。」當我們審視自己的時候，我們才會發現這些戰役是什麼。
然後，我們有兩種選擇。第一種，就像某個男人去看醫生，發現自己有嚴重的毛病。醫師解釋 X 光給他看，建議他動一個既痛苦又昂貴的手術，病人問醫生：「好吧，那請問你，如果只要修改一下這張X光片，你要收多少錢？」第二種選擇就是停止歸咎於別人，轉過頭看看自己，並且費盡心力解決問題。
如果你想要擁有更好的人際關係，那麼，請暫停一下，照照「鏡子」，開始自我改進。
