我是誰?」或許是這世界最難的大哉問。在弄清楚我是誰的路程上,我們也可以藉由與他人的溝通與相處,來明白自己是誰。這一篇貓心偵探將帶我們探討溝通策略,最基本的一個元素,就是請停止要求別人為你的情緒負責。(推薦給你:

透過前兩篇文章,我和大家討論了「人存在的價值」以及「自我重視的事情」這兩個主題,而在這篇文章當中,我將分享一些我所知道的溝通方式,除了幫助我自己重新整理我所學過的一些方法之外,也分享給讀者們我的一些想法。(推薦給你:

X、Y、Z 溝通法


圖/海苔熊演講投影片

所謂的 X、Y、Z 溝通法,指得是將「情境(X)」、「行為(Y)」、「情緒(Z)」串在一起的表達方式,例如你可以告訴對方:「昨天你在告訴我你在意的那件事情時」+「對我說話的口氣有點兇」+「讓我有點被嚇到了」;「當你在我想要和你溝通的時候」+「你卻不斷地閃避話題」+「讓我很生氣,不知道該怎麼和你溝通」;「今天我很準時到達約會的地方」+「你卻姍姍來遲」+「讓我真的很受傷」。

對我而言,X、Y、Z溝通法是一個溝通的模板,可以做為大家練習溝通的一個基礎。在我們的社會中,許多人被教導不能夠生氣、不能夠哭,於是人們常常會告訴對方「我沒有生氣」、「還好啦!沒什麼大不了的」,但其實內心卻累積了許多的憤怒與傷心;而這些累積的憤怒與傷心,總是會在某個臨界點,突如其來地爆發出來。

因此,X、Y、Z溝通法,便提供了我們一個練習表達自己情緒的模板,讓我們可以試著用較為和緩的方式練習表達自己的情緒,從而有機會讓關係中的一些問題能夠被看見,從而獲得彼此溝通與討論的可能性。

「我」句子

除了X、Y、Z溝通法之外,「我」句子也是一種很常見的溝通方式。

不過「我」句子並不是要我們每一句話都用「我」當開頭,而是將情緒重心放在自己身上所說出來的句子,例如:「我不太喜歡你說我很胖,其實這樣蠻傷人的」、「下次你在告訴我你不喜歡我的某些事情時,能不能不要那麼兇呢?」、「其實我不太喜歡你這樣批評我的伴侶,這樣會讓我蠻受傷的,畢竟她對我而言也是很重要的人,你對我而言也是蠻重要的人,我不想因為這件事情破壞你我之間的友情」,這些句子有一個共通的特點,就是將情緒重心擺在自己身上,告訴對方自己的感受,而非怪罪與指責對方、要求對方為自己的情緒負責。(推薦給你:

如果回到前一篇文章來看,我們就會知道,每一個人的自我組成都不太相同,因此,對方踩到了你重視的事情,並不是對方的錯,只是每個人的組成不太相同而已。透過這樣的句子,可以讓對方了解到自己重視的事情,以及自己的心情,從而增進彼此的了解,減少彼此的疙瘩。

說法的練習:中性與建設性,取代批判性

在和他人溝通的時候,如果我們採取中性的說法,同時顧慮到對方可能會在意的事情(對方放在自我核心的事情),那麼對方會比較容易聽得進去,同時也比較能夠了解「情緒沒有對錯,只是對方在意這件事情而已」。

例如,如果你知道對方過去曾被霸凌過,那麼你需要告訴對方,他在和你互動時的方式讓你感到不舒服時,如果你有餘力,就可以試著說:「不是你不好,只是我覺得當你說我很胖的時候我不太喜歡。」;當然,如果你有更多的心力,也願意為了彼此關係好,那你可以選擇採取更有建設性的說法,例如「我喜歡你稱讚我的內在,以及我的穿著風格,但不喜歡你嘲笑我很胖,因為這會讓我很受傷。」,除了讓對方知道哪些是你不喜歡的地方之外,也可以讓對方比較多說、多做一些你喜歡的事情,何樂而不為呢?

當然啦,你可能會問我說,這些句子當我在生氣或難過的時候,怎麼可能說得出來呢?所以,我們有一些可能可以做的方式。

當我們在生氣和難過的時候,需要的是讓自己知道「我生氣了」、「我難過了」(當然其他情緒也可以用,只是我在這幾篇文章中,舉這兩種情緒為例),然後找一個地方讓自己冷靜下來,或是找一些人陪伴自己。

每個人重視的核心事件並不相同,因此,沒有誰該為誰的情緒負責,無論是他人對你生氣時,或是你對他人痛哭時,都不是誰的錯,情緒就只是情緒而已。(推薦閱讀:

因此,在讓自己用適當的方式冷靜下來之後,再來好好運用上面的這些句子告訴對方,或許就會來得容易一些。甚至有時候不必特別下意識地運用這些句子,只要你能夠先穩住自己的情緒,自然而然地就比較能夠好好的和對方溝通了。