職場人際關係學：為何你工作積極，卻被同事討厭？

領導地位不是靠主張或命令來的。很多人想要主導或是取得領導地位時，採取的策略是大聲嚷嚷、咄咄逼人。但那不是領導，那只是猴子腦覺得受到威脅時的反應。猴子腦會以為策略奏效，因為大家會紛紛走避。但是旁觀者都知道，那不是領導，而是「失去」理智。

領導地位不是要來的，而是別人認定的。如果你需要證明自己身處領導地位，那就表示你知道你不是。很多時候我走進獄舍時，值班人員正要失去理智破口大罵時，我只是簡單地說：「各位，請坐。」然後我就先坐下。只要我深信不疑，囚犯們也不會挑戰我的地位。聽起來有點玄，但其實道理很簡單：一旦你認定自己是權威，你便是權威；領導地位不是用怒罵取得的。好的領導者不會尖聲怒吼，他會在眾人驚慌失措時顯得泰然自若。這就是所謂的領導。

加入新團體

當你剛加入一個團體時，沒有人在乎如何解決人類腦的問題，也不在乎你能不能協助解決問題。大家首要關心的是你適合什麼位置。對此不同團體有不同的處理方法。達格妮．塔夫特（Dagney Taggert）曾寫道：幾年前我被分派到緝毒隊（成員以男性為主）。我興奮不已，想要趕緊大展身手一番。該團隊人數不多，我想我必須好好貢獻，不能拿新人的身分當藉口。

然而當時我以為的熱忱和好點子，在他人眼中卻成了態度傲慢、目中無人。

我是個隨和的人，一般來說跟每個人都能相處得來，所以這種情況令我非常沮喪。更惱人的是，在進入這個小組之前，我早就認識這些組員們，也處得還不錯。

工作環境令我受挫不已，幾個月下來，我不得不找部門的心理師談談。我把整個情況告訴他，也坦白說我不知道為何會變成這樣子。我每天都想要認真工作表現，但是狀況卻越來越扭曲惡化。他跟我分享了他的親身經歷。

幾年前他曾經加入一個研究團隊，他是隊上唯一的男性。他與其他成員相處融洽，沒什麼問題發生。不過後來一位新的女性成員加入，不斷暢談她的想法跟意見，他記得自己當時有被冒犯的感覺，心想︰妳以為妳是誰啊？

但他注意到一個明顯的差異，那就是其他女性成員都非常歡迎她加入，也樂於聆聽她的意見。他這才驚覺，啊，原來我們想的真的不同！

他表示，男性傾向以「階級」的方式運作，女性則以「團隊」的角度思考。所以是我的積極態度害了我。男人認為自己必須努力向上爬，才能獲得尊重；女人則認為要獲得尊重，就必須立刻做出貢獻。

去年我自願加入部門的單車隊。當時隊上也全都是男性，於是我心想，沒問題，這次我會用不同方式融入，我會遵守基本工作倫理—頭一個月先「跟隨」眾人的腳步，再慢慢找到我在團體中的定位，這樣做應該行得通吧？

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完全沒問題。那是我參加過最棒的團隊，瘋狂又有趣。面對多數是年輕男子的團隊，我的融入方式效果頗佳，我跟大家一樣在階層中慢慢往上爬，也獲得他們的尊重。

如同先前提到的，許多團體會有正式或非正式的迎新儀式，目的有兩個︰一是讓所有成員有共通點可以交流；二是讓新人意識到自己的地位。

此外，也會有正式或非正式的試用期，這段時間新人必須接受評估。表面上是要評估能力與技巧，尤其是在正式的試用期間更是如此。但實際上評估的重點在於新人能否融入團體。

試用期要測試的是團體價值。如果團隊重視的是自主能力，新人就必須善於獨立判斷；如果重視的是團隊情誼，新人會受邀參加社交活動或一起去喝一杯......看看他酒後是否會出洋相。有的團隊要的就是那個洋相，彷彿這樣的戲弄讓大家更接近彼此。多數人不會喜歡跟比自己嚴肅的人相處。

記得，猴子腦喜歡跟猴子腦打交道。要是有誰太常用人類腦思考，其他猴子腦會覺得他很可怕、難以預測。警察學校的訓練課程直接明瞭說道，千萬不要錄取「自我實現」的需求太過強烈的人︰「這種人只會做自己想做的事情，而非聽命行事。」對此我不同意，不過這句話確實代表了普遍的想法。

加入新團隊之初，多看、多聽，但別多說。多聽別人怎麼說。先觀察階級分布，瞭解階級是如何決定的，然後選擇你想要棲身的哪一個階層。一切按照順序來。如果要在團體中往上爬的關鍵是年資，你就必須耐心等待；如果關鍵是簽下大訂單或是業績，那就力求表現。你必須先觀察並理解團體裡的階級。如果你想要成為領袖、解決問題的高手、眾人諮詢的對象，你必須讓自己的行為舉止符合這些角色需求，而不是追求你想像他們應該有的模樣。